La Cámara de Comercio de Madrid ha convocado nuevos cursos de formación dirigidos a vendedores profesionales para mejorar sus aptitudes. Estos son de temáticas diversas, desde buenas prácticas en el Comercio Minorista hasta tácticas y técnicas de venta, pasando por inglés enfocado al comercio.

Estos cursos son de pago y su duración varía en función de la materia. A continuación detallamos sus temáticas y demás información:

• Buenas Prácticas en el Comercio Minorista

Su objetivo es evaluar los recursos del comercio, mejorar los resultados comerciales, fortalecer la imagen y el valor del comercio, análisis de los principales parámetros de gestión, incidir en la importancia de acciones de comunicación. Dirigido a aquellas personas que quieran mejorar sus competencias en el campo de las ventas y en la atención al cliente. Fecha inicio: 15/06/2009 Fecha fin: 17/06/2009 de 18:00 h. A 22:00 h. 12 horas lectivas. Precio 215 euros.

• Cómo Prevenir las Objeciones y Cerrar una Venta

Su objetivo es dotar de recursos a los alumnos para saber afrontar un NO a las excusas que nos plantean los clientes para no comprar, introducir los hábitos de escuchar y preguntar en el proceso de venta. Dirigido a aquellas personas que quieran mejorar la captación del cliente y mejorar sus técnicas de venta. Fecha inicio: 15/06/2009 Fecha fin: 18/06/2009 de 20:00 h. A 22:00 h. Los Días: L M X J. 8 horas lectivas. Precio 140 euros.  

• Curso de Vendedores

Su objetivo es desarrollar las habilidades necesarias, tanto a nivel técnico como a nivel personal, para desempeñar las funciones de vendedor o dependiente de comercio. Dirigido a aquellas personas interesadas en desarrollar su carrera profesional en el campo del comercio. Fecha inicio: 12/05/2009 Fecha fin: 25/06/2009 De 19:00 h. A 22:00 h . Los Días: M X J. 60 horas lectivas. Precio 1.100 euros

• Evaluación del Personal de Ventas

Su objetivo es conocer las principales carencias y fortalezas del equipo de vendedores y establecer un proceso de mejora. Dirigido a aquellas personas que dentro de sus competencias actuales o futuras conlleve la evolución de personal. Fecha inicio: 16/03/2009 Fecha fin: 17/03/2009 De 19:00 h. A 22:00 h.Los Días: L M. 6 horas lectivas. Precio 110 euros.

• Excelencia en la Venta y en la Atención al Cliente

Su objetivo es dotar a los participantes de las competencias necesarias en el campo de las técnicas de venta y atención al cliente, para conseguir:

- Mejorar en la calidad del servicio percibido por el cliente o usuario

- Aumento de la motivación y la productividad

- Incremento en las ventas.

Dirigido a aquellas personas que quieran mejorar sus competencias en el campo de las ventas y en la atención al cliente. Fecha inicio: 15/06/2009 Fecha fin: 24/06/2009 De 10:00 h. A 14:00 h. Los Días: L M X. 24 horas lectivas. Precio 430 euros.

• Fidelización de Clientes en el Comercio

Su objetivo es dar a conocer las técnicas más eficaces para lograr la fidelización de los clientes

- Medir el grado de fidelización de la empresa

- Establecer un programa efectivo de fidelización.

Dirigido a aquellas personas que quieran fidelizar sus clientes y perfeccionar sus relaciones comerciales. Fecha inicio: 27/04/2009 Fecha fin: 29/04/2009 (Primer grupo) Fecha inicio: 25/05/2009 Fecha fin: 27/05/2009 (Segundo grupo) De 20:00 h. A 22:00 h. Los Días: L M X. 6 horas lectivas. Precio 110 euros.

• Inglés en el Comercio

Su objetivo es proporcionar una visión general en inglés de los términos habitualmente utilizados en el ámbito comercial. - Dotar a los asistentes de las frases y/o palabras más útiles para defenderse en inglés en una gran parte de las interacciones importantes con el cliente - Mejorar la calidad del servicio a través de la mejora de la comunicación en inglés - Ampliar las posibilidades comerciales del establecimiento, al favorecer la comunicación con nuevos nichos de mercado. Dirigido a aquellas personas que necesiten utilizar el inglés como herramienta comercial. Fecha inicio: 11/05/2009 Fecha fin: 28/05/2009 De 18:00 h. A 22:00 h. Los Días: L M X J. 48 horas lectivas. Precio 860 euros.

• La Importancia de la Comunicación en las Ventas

Su objetivo es conocer y manejar los procesos de venta y aprender de las experiencias de diferentes modelos de Servicio al Cliente. Dirigido a aquellas personas que quieran mejorar sus técnicas de comunicación y perfeccionar los procesos de ventas. Fecha inicio: 18/05/2009 Fecha fin: 29/05/2009 De 18:00 h. A 22:00 h. Los Días: L M X J V. 40 horas lectivas. Precio 720 euros.

• Las Nuevas Tecnologías Aplicadas al Comercio

Su objetivo es ofrecer una visión general de los recursos tecnológicos disponibles de aplicación al comercio minorista - Identificar una batería de posibles usos prácticos para cada uno de los recursos tecnológicos analizados, expandiendo la visión actual de los empresarios. Dirigido a aquellas personas que necesiten utilizar los recursos tecnológicos disponibles de aplicación al comercio. Fecha inicio: 21/04/2009 Fecha fin: 30/04/2009 de 18:00 a 22:00 h. Los Días: M X J. 24 horas lectivas. Precio 430 euros

• Los Canales de Venta en los Comercios

Su objetivo es conocer los diferentes canales de venta, lo que posibilita diseñar adecuadamente la estrategia comercial y optimizar la venta de los productos en las empresas de distribución y comercio. Para conseguir este objetivo, este curso profundiza en las distintas formas de comercializar productos y en las herramientas de marketing que impulsan la venta. Dirigido a aquellas personas que quieran perfeccionar los procesos de ventas a través de la gestión eficaz de los canales de venta. Fecha inicio: 01/06/2009 Fecha fin: 15/06/2009 De 18:00 h. A 22:00 h. Los Días: L M X J V. 40 horas lectivas. Precio 720 euros.

• Perfeccionamiento de Vendedores

Su objetivo es enseñar que vender es ejercer cierta influencia sobre otra persona con el fin de llevarla a decidirse a favor de nuestra proposición. Dirigido a aquellas personas que quieran perfeccionar sus competencias en el campo de las ventas. Fecha inicio: 25/05/2009 Fecha fin: 03/06/2009 de 18:00 h. A 22:00 h. Los Días: L M X. 24 horas lectivas. Precio sin determinar.

• Tácticas y Técnicas de Venta Efectiva

Su objetivo es identificar qué beneficios aporta el producto al cliente Aprender a diseñar una venta teniendo como finalidad la satisfacción del cliente Descubrir y practicar las técnicas que permiten acertar en el contacto personal. Dotar a los participantes de herramientas para vender y evitar la actitud de despachar. Dirigido a aquellas personas que quieran mejorar sus técnicas de venta. Fecha inicio: 20/04/2009 Fecha fin: 29/04/2009 De 18:00 h. A 22:00 h.Los Días: L M X. 24 horas lectivas. Precio 430 euros.

Además de estos curso, la Escuela de Comercio de Madrid pone a disposición otros seis de escaparatismo y visual merchandising: Ambientación Estacional, El Escaparate Fascinante, Escaparate en Navidad, Paquetería Creativa, Técnico en Visual Merchandising y Técnico en Visual Merchandising y Escaparatismo

Para más información, pueden consultar en:

Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid

IFE
c/ Pedro Salinas, 11

28043 Madrid

Tlf.: 91 538.38.38

Fax: 91 538.38.36

Correo electrónico: Web: http://www.camaramadrid.es

El IFE se reserva el derecho a aplazar o desconvocar los cursos en las fechas previstas, comunicándolo a los interesados con la suficiente antelación.